Informativa sulle spedizioni
Fatturazione e spedizione
Per ricevere fattura, si invita il Cliente a contattarci prima di effettuare l’ordine, così da verificare correttamente i dati di fatturazione.
In alternativa, la richiesta di fattura deve essere effettuata entro 3 giorni lavorativi dall’accettazione dell’ordine.Se i dati di fatturazione sono già inseriti nell’anagrafica cliente, la fattura verrà emessa automaticamente ed inviata via e-mail entro il giorno 15 del mese successivo alla spedizione.
Una volta emessa, la fattura non potrà essere modificata.
Tempi di lavorazione e consegna
Giga Lab non è responsabile per eventuali ritardi nell’evasione degli ordini o nella consegna.
I tempi indicati sul sito sono puramente stimati e basati su:
- tempi di produzione
- disponibilità della merce
- tempistiche dichiarate dal corriere in condizioni normali
Eventuali ritardi causati dal corriere non sono imputabili a Giga Lab.
Per conoscere lo stato dell’ordine è possibile richiedere informazioni rispondendo all’e-mail di riepilogo ordine.
Gli ordini effettuati nel weekend (sabato e domenica) vengono regolarmente accettati, ma non lavorati fino al primo giorno lavorativo utile.
Durante i periodi festivi, le tempistiche potrebbero subire variazioni.
In caso di urgenze, è consigliato concordare preventivamente una data di spedizione prima di effettuare l’ordine.
Modalità di consegna
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:
- corrispondenza del numero dei colli
- integrità dell’imballo (non danneggiato, bagnato o alterato)
In caso di anomalie, è necessario firmare con riserva di controllo scritta, specificando il problema (es. “imballo danneggiato”, “collo mancante”, ecc.).
Una volta firmato senza riserva, non sarà possibile contestare danni esterni.
Eventuali problemi devono essere segnalati entro 3 giorni dalla consegna.
Indirizzo e mancata consegna
I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente.
Eventuali errori nell’indirizzo comportano costi aggiuntivi (giacenza, riconsegna, ecc.) a carico del Cliente.
Se il pacco non viene ritirato entro 5 giorni lavorativi e torna al mittente, le spese di nuova spedizione saranno a carico del Cliente.
Modifiche e gestione ordini
Gli ordini una volta confermati non possono essere modificati.
Se desideri aggiungere altri prodotti, è possibile effettuare un secondo ordine.
In questo caso, la spedizione del secondo ordine verrà comunque calcolata e pagata al momento dell’acquisto. Se possibile, provvederemo ad unire le spedizioni e a ricalcolare il costo totale.
Eventuali differenze verranno rimborsate dopo la spedizione, in base al costo effettivo sostenuto.
Spedizione assicurata
La spedizione assicurata è opzionale, a carico del Cliente e deve essere richiesta esplicitamente.