Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
Se acquisti come consumatore (senza Partita IVA), puoi richiedere il reso entro 10 giorni lavorativi dalla consegna.
Attenzione: per i prodotti realizzati su misura o personalizzati, il diritto di recesso non si applica, come previsto dalla normativa vigente.
Quando è possibile il reso
Il reso è accettato solo per prodotti non personalizzati e alle seguenti condizioni:
- il prodotto deve essere integro, non utilizzato e completo di tutte le sue parti
- deve essere restituito con imballo originale in buone condizioni
- non sono accettati resi parziali
Spedizione e rimborso
- Le spese di reso sono a carico del Cliente
- Il prodotto viaggia sotto responsabilità del Cliente fino alla consegna
- Dopo verifica, il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni
Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
Quando il reso non è accettato
Il diritto di recesso decade nei seguenti casi:
- prodotto personalizzato o realizzato su richiesta
- prodotto utilizzato o danneggiato
- mancanza di imballo o parti del prodotto
- danni non dovuti al trasporto
Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 3 giorni dalla consegna allegando foto del problema.
In questi casi provvederemo a trovare una soluzione (sostituzione o rimborso).